Конфликтологи СПбГУ получили благодарность за сотрудничество с городским центром «Семья»

Преподаватели и студенты Санкт-Петербургского университета рассказали о методах решения конфликтов с помощью медиативных технологий специалистам Городского информационно-методического центра «Семья».

Занятия провели доцент кафедры конфликтологии СПбГУ Елена Никитична Иванова и студенты образовательной программы «Конфликтология».

Участники рассмотрели сложные ситуации, с которыми сталкиваются социальные работники при работе в семьях. Студенты СПбГУ под руководством куратора провели несколько мастер-классов с применением техник медиации, объясняя участникам курсов методику работы в процессе взаимодействия с клиентами социальной службы при возникновении конфликтов или недопонимания.

«Мы показали, как можно нейтрализовать такие ситуации, делать так, чтобы никого не обижать и не прибегать к каким-либо административным ресурсам, выстроить такую коммуникацию, чтобы все остались довольны. Слушателям наши методики понравились. Они возьмут себе в работу наши рекомендации и приемы», — отметила Елена Иванова.

Особо преподаватель отметила работу сопровождавших ее студентов бакалавриата образовательной программы «Конфликтология»: Елизаветы Журавлевой, Елизаветы Шалатовой и Ульяны Поповой. Они приняли активное участие в подготовке к проведению курса — собирали и обобщали сведения от слушателей университетских дополнительных программ по медиации, на основе которых и был разработан обучающий курс для центра «Семья». Кроме того, они провели деловую игру, исполняя роли медиаторов и сторон возникшего конфликта. «Именно такой игровой формат позволяет участникам курсов лучше усваивать необходимые навыки для дальнейшего применения в своей работе», — объяснила Елена Никитична.

Кроме того, преподаватель обратила внимание, что студенты-конфликтологи привлекаются к участию в проведении курсов повышения квалификации для социальных работников, медиаторов и конфликтологов. Также в Конфликтологической клинике СПбГУ студенты 2 и 3 курсов проходят практику. «Студенты 4-го курса часто сами просятся поучаствовать в подобных мероприятиях, ведь чтобы стать хорошим специалистом в области медиации и конфликтологии, необходим собственный жизненный опыт. Участие в таких мероприятиях помогает студентам вовлекаться в реальные медиации и консультирования, наблюдать как работает изучаемая ими в университете теория в обычной жизни, в семье», — подытожила Елена Никитична.

Руководство Городского информационно-методического центра «Семья» выразило универсантам благодарность за проделанную работу.